Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Um eine Rückgabe vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp oder rufen Sie uns unter der Nummer +06 44237073 an.

Für Bestellungen, die innerhalb Europas oder weltweit versendet werden, bieten wir keine Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten an.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie innerhalb von 14 Tagen

Willkommen bei unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit den auf unserer Website gekauften Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen, um eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum durchzuführen.

Hinweis: Bei bestimmten Artikeln ist eine Rückgabe mit finanzieller Rückerstattung nicht möglich. Dies wird ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Wir bitten Sie daher, diese vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.

Folgende Rückgabeoptionen stehen zur Verfügung:

Rückgabe gegen einen Einkaufsgutschein mit einem zusätzlichen Bonus von 5 %:

Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel zurückzugeben und dafür einen Einkaufsgutschein zu erhalten, auf den wir einen zusätzlichen Bonus von 5 % gewähren. Mit dieser Option profitieren Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von einem zusätzlichen Vorteil.

Rückgabe mit finanzieller Rückerstattung (Rücksendekosten trägt der Kunde):

Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Wiedereinlagerungsgebühren, die Gaffi S.r.l. entstanden sind, werden nicht erstattet. Um die Höhe dieser Kosten zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Größenwechsel oder Umtausch des Artikels (kostenloser Versand):

Sollte die Größe oder der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne einen kostenlosen Umtauschservice an. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir, um Ihnen einen unkomplizierten Ablauf zu ermöglichen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Damit die Rückgabe oder der Umtausch reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, folgende Bedingungen einzuhalten:

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zur Rückgabe oder zum Umtausch angemeldet werden.

Der Artikel muss sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden. Die Originalverpackung muss vollständig vorhanden sein, die Etiketten müssen unversehrt sein, das Garantiesiegel darf nicht beschädigt oder geöffnet worden sein und die zum Auftrag ausgestellte Rechnung bzw. der Kassenbeleg muss beiliegen.

Der Artikel bzw. die Artikel müssen zum Schutz während des Transports in einem Karton verpackt werden. Nach Möglichkeit sollte dafür derselbe Karton verwendet werden, in dem die Ware an den Kunden versandt wurde.

So führen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice von Gaffi per E-Mail, telefonisch oder über die WhatsApp-Schaltfläche auf unserer Website.

Befolgen Sie die Anweisungen und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit, um das Rückgabe- oder Umtauschverfahren einzuleiten. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Bei einem Artikelumtausch wird bei Bedarf ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausgestellt.

Verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass die gesamte Originalverpackung enthalten ist, die Etiketten unversehrt sind, das Garantiesiegel nicht beschädigt oder geöffnet wurde und die zum Auftrag ausgestellte Rechnung bzw. der Kassenbeleg beiliegt.

Senden Sie den Artikel mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett oder gemäß der in den Anweisungen angegebenen Versandmethode zurück.

Bearbeitungszeit

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, führt unser Team eine Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, bemühen wir uns, den Versand des Ersatzartikels so schnell wie möglich abzuwickeln.

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu Rückgaben und Umtausch gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit über WhatsApp oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für GAFFI | 1966 als Ihren Online-Shop entschieden haben. Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice. Wir hoffen, dass Ihnen diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie die nötige Sicherheit gibt, um vertrauensvoll bei uns einzukaufen.