Envío y política de devoluciones
ENVÍO
Todos los envíos se realizan a través de las empresas de transporte TNT, GLS, UPS. En algunas circunstancias (envíos internacionales y zonas remotas), la empresa de transporte podría recurrir a socios para la entrega.
Modalidad
Los envíos están garantizados únicamente en las zonas y países expresamente indicados en gaffistore.com. Las solicitudes de compra provenientes de países no presentes deberán ser evaluadas previamente enviando un correo electrónico a info@gaffistore.com.
Para los envíos hacia países fuera de la UE, se especifica que los aranceles aduaneros corren a cargo del cliente/destinatario.
Plazos de Entrega
La entrega de los pedidos realizados en gaffistore.com se realiza, por término medio, en un plazo de 1 a 2 días laborables desde el envío, para todos los destinos en Italia. Para zonas remotas o islas, la entrega puede sufrir un retraso de hasta 7 días laborables. Para todos los envíos internacionales, los plazos de entrega pueden oscilar entre un mínimo de 6 días laborables y un máximo de 15 a 18 días laborables. Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos con motivo de festividades.
En caso de retrasos o bloqueos debidos a controles aduaneros o causas de fuerza mayor, Gaffi Store 1966 no podrá ser considerado responsable.
Seguimiento
El seguimiento de todos los envíos realizados está garantizado mediante el número de seguimiento incluido en el correo electrónico enviado al cliente en el momento del envío. Siempre que sea posible, se enviarán al cliente (por correo electrónico o SMS) todas las actualizaciones relacionadas con el estado del envío.
Entrega
En el momento de la entrega del paquete, se invita al cliente a comprobar cuidadosamente, en presencia del transportista, la integridad del envoltorio para verificar si ha habido daños en el contenido interno o manipulaciones de cualquier tipo.
El cliente está obligado a comprobar que el remitente del envío sea: Gaffi S.R.L.
En caso de que el paquete no cumpla con los estándares descritos anteriormente, contacte inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Gaffi a través de los canales dedicados. Cualquier reclamación relacionada con daños, faltas o entregas en direcciones erróneas deberá ser enviada a Gaffi S.R.L. en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega. En caso contrario, no podrá ser aceptada.
Todos los clientes que realizan un pedido establecen una relación comercial con Gaffi S.R.L. y, por tanto, se comprometen a aceptar la entrega de su paquete. Si el paquete no se entrega por causas dependientes del cliente (dirección errónea, destinatario ausente, número de teléfono incorrecto, etc.), o si el cliente rechaza la entrega, los gastos de envío, los costes de reembolso y los posibles aranceles aduaneros serán deducidos del reembolso debido al cliente.
Para realizar una devolución, contáctanos a través de Whatsapp o llama al número
+06 44237073.
We do not offer refunds or exchanges for orders shipped to Europe or worldwide.
Política de Devoluciones y Cambios en 14 días
Bienvenido a nuestra política de devoluciones y cambios. Estamos comprometidos a garantizar tu completa satisfacción con los productos comprados en nuestro sitio. Si por cualquier motivo deseas devolver o cambiar un artículo, estás en el lugar correcto. Aquí encontrarás toda la información necesaria para una experiencia de devolución o cambio sin problemas en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
N.B. para determinados artículos no es posible solicitar la devolución con reembolso monetario: será explícito en las fichas de producto, por lo que te invitamos a consultarlas.
Las opciones de devolución disponibles son las siguientes:
Devolución con Vale de Compra + Bonificación del 5%:
Ofrecemos la posibilidad de devolver el artículo obteniendo un vale de compra, al que añadimos una bonificación del 5%. Esta opción permite realizar futuras compras con una ventaja adicional.
Devolución con Reembolso Monetario (envío a cargo del cliente):
Para garantizar la máxima satisfacción, ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos con un reembolso en el método de pago utilizado. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
N.B. Los gastos de envío y los posibles costes de reposición en almacén soportados por Gaffi S.r.l. no serán reembolsados. Para conocer el importe de dichos costes, te rogamos que nos contactes previamente.
Cambio de Talla o Devolución del Artículo (envío gratuito):
Si la talla o el artículo no son perfectos, estaremos encantados de ofrecer un servicio de cambio gratuito. El envío de la devolución corre a nuestro cargo para asegurar una experiencia sin preocupaciones.
Condiciones para la Devolución y el Cambio
Para garantizar que el proceso de devolución o cambio se realice sin contratiempos, te rogamos que respetes las siguientes condiciones:
El artículo debe ser devuelto o solicitado para cambio en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.
El artículo debe estar en condiciones nuevas y sin uso, con todos los embalajes originales, las etiquetas intactas, el sello de garantía no manipulado y la factura/ticket emitido con el pedido.
El artículo o los artículos deben estar embalados en una caja de cartón para su protección durante el transporte, preferiblemente la misma caja utilizada para el envío al cliente.
Cómo realizar la devolución o un cambio
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, sigue estos sencillos pasos:
Contacta previamente por correo electrónico, teléfono o a través del botón de Whatsapp presente en el sitio con el servicio de asistencia de Gaffi.
Sigue las instrucciones y proporciona la información requerida para iniciar el procedimiento de devolución o cambio. Serás guiado a través del proceso, que incluye la emisión de una etiqueta de devolución prepagada en caso de cambio de artículo, si fuera necesario.
Embala el artículo de forma segura, asegurándote de incluir todos los embalajes originales, las etiquetas intactas, el sello de garantía no manipulado y la factura/ticket emitido con el pedido.
Devuelve el artículo utilizando la etiqueta de devolución prepagada o el método de envío especificado en las instrucciones.
N.B. para determinados artículos no es posible solicitar la devolución con reembolso monetario: será explícito en las fichas de producto, por lo que te invitamos a consultarlas.
Plazo de Procesamiento
Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo realizará un control de calidad para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución. Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables. Si has solicitado un cambio, haremos todo lo posible por procesar el envío del nuevo artículo en el menor tiempo posible.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para responder a cualquier pregunta o preocupación que puedas tener respecto a las devoluciones y cambios. No dudes en contactarnos a través de Whatsapp o correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por elegir GAFFI | 1966 como tu destino de compras online. Estamos dedicados a proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esperamos que esta política de devoluciones y cambios te ofrezca la tranquilidad necesaria para realizar compras con confianza.